POLÍTICA DE DEVOLUCIONES PRODUCTOS

 

Devoluciones en ejercicio del derecho a desistir de la compra.

Política general: si desea desistir del Contrato dentro del plazo señalado en la cláusula 7 anterior, y devolver la totalidad o una parte de un pedido, deberá seguir los siguientes pasos:

Antes de hacer una devolución, debe de Informar debidamente de la devolución del paquete para que nuestra Atención al Cliente le de la conformidad y así Ud, pueda realizar la devolución siguiendo los siguientes pasos:

1- Tras examinar el artículo le comunicaremos si tiene derecho a la devolución de las cantidades correspondientes, excepto el importe de los gastos de envío iniciales, que no se devolverán en ningún caso. La devolución se efectuará lo antes posible y, en cualquier caso, dentro del plazo de 10 días desde la fecha de recepción del paquete.

2- Si el pago se efectuó a través de tarjeta de crédito, el importe será devuelto a la cuenta asociada a la misma, en un plazo máximo de 10 días por nuestra empresa.
3- Si el pago se efectuó contrarrembolso, nos pondremos en contacto con ud. para establecer el método de devolución, que sera en un plazo máximo de 10 días por nuestra empresa.
4- Usted será responsable del coste de devolvernos los productos que Ud, quiera cambiar o devolver. Deberá enviarnos el mismo paquete, con el mismo producto y presentación que nuestra empresa le enviamos.
Si tienen alguna duda, puede ponerse en contacto con nosotros a través de nuestra Atención al Clie donde le explicaremos todos los detalles.
La devolución solamente se podrá realizar a través de nuestro sitio web y nunca en ninguno de nuestros establecimientos físicos. 
Por favor, devuelva el artículo usando o incluyendo su envoltorio original además de las instrucciones, documentación y envoltorios que puedan acompañar al mismo.
No procederá el cambio o devolución de aquellos productos que no estén en las mismas condiciones en las que los recibió, o que hayan sido usados más allá de la mera apertura del producto.
Devoluciones de productos defectuosos.
En los casos en que Usted considere que en el momento de la entrega el producto no se ajusta a lo estipulado en el Contrato, deberá ponerse en contacto con nosotros de forma inmediata mediante el envío de un correo electrónico 
Siga los mismos pasos detallados en el apartado anterior Devoluciones en ejercicio del derecho a desistir de la compra.