POLÍTICA DEVOLUCIONES

Antes de realizar una devolución de producto lo primero debe informarse y contactar debidamente con nuestra DIRECTORA ATENCIÓN AL CLIENTE / Maria Garcia  Whatsapp (+34) 606 82 52 67 contact@xtressexclusive.com  para explicarnos su caso e indicarle los pasos a realizar.  Muchas gracias.

Condiciones y pasos a realizar para admitir su devolución: 

1- Tras examinar el artículo le comunicaremos si tiene derecho a la devolución de las cantidades correspondientes, excepto el importe de los gastos de envío iniciales, que no se devolverán en ningún caso. La devolución se efectuará lo antes posible y, en cualquier caso, dentro del plazo de 10 días desde la fecha de recepción del paquete.

2- Si el pago se efectuó a través de tarjeta de crédito, el importe será devuelto a la cuenta asociada a la misma, en un plazo máximo de 10 días por nuestra empresa.

3- Si el pago se efectuó contrarrembolso, nos pondremos en contacto con ud. para establecer el método de devolución, que sera en un plazo máximo de 10 días por nuestra empresa.

4- Usted será responsable del coste de devolvernos los productos que Ud, quiera cambiar o devolver. Deberá enviarnos el mismo paquete, con el mismo producto y presentación que nuestra empresa le enviamos.
Si tienen alguna duda, puede ponerse en contacto con nosotros a través de nuestra Atención al Clie donde le explicaremos todos los detalles.

La devolución solamente se podrá realizar a través de nuestra ÚNICA TIENDA WEB MARCA OFICIAL  WWW.XTRESSEXCLUSIVE.COM  no se pueden realizar en otros negocios o tiendas fisicas. 

Por favor, devuelva el artículo tal como Ud lo recibio, es decir mismo embalaje y presentacion de producto. 

No se procederá el cambio o devolución de aquellos productos que no estén en las mismas condiciones en las que los recibió, o que hayan sido usados más allá de la mera apertura del producto.

DEVOLUCION DE PRODUCTOS DEFECTUOSOS

En los casos en que Usted considere que en el momento de la entrega el producto no se ajusta a lo estipulado en el Contrato, deberá ponerse en contacto con nosotros de forma inmediata mediante el envío de un correo a contact@xtressexclusive.com  explicando su caso en concreto.
Siga los mismos pasos detallados en el apartado anterior Devoluciones en ejercicio del derecho a desistir de la compra..

Atentamente,

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